Geschäftsbedingungen von Vatareo

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die von Vatareo (Museumstrasse 2, 8001 Zürich, Schweiz; Business-ID CHE-688.444.522; Telefon: +41768876710) über die Webseite vatareo.com angeboten werden.

2. Leistungen

Vatareo unterstützt bei der Organisation und Einhaltung der Mehrwertsteuervorschriften in der Schweiz.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das jeweilige Angebot auf der Webseite bestätigt und der bezahlte Betrag gebucht ist. Vatareo bestätigt den Eingang der Buchung per E-Mail.

4. Zahlungsbedingungen

Die auf der Webseite angegebenen Entgelte sind verbindlich. Zahlungen können per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Nach vollständiger Buchung wird die jeweilige Leistung gestartet bzw. der Zugang freigeschaltet.

5. Erstattungsrichtlinie

Wir bieten differenzierte Regelungen zum Umgang mit Stornierungen und Erstattungen. Bitte nutzen Sie für Erstattungsanfragen unser Kontaktformular.

5.1 Dienstleistungen

• Volle Erstattung des bezahlten Betrags bei Stornierung mindestens 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin. Erstattungen erfolgen mittels derselben Zahlungsart, innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung.
• Bei Stornierung zwischen 6 und 2 Kalendertagen vor dem Termin werden 50 % des bezahlten Betrags erstattet.
• Spätere Stornierungen oder Nichterscheinen führen zum Ausschluss einer Erstattung, da personengebundene Ressourcen reserviert werden.
• Alternativ kann gegen schriftliche Vereinbarung ein neuer Termin innerhalb von 6 Monaten angeboten werden.
• Massgeschneiderte Beratungen und speziell für den Kunden erstellte Dokumente sind vom Erstattungsanspruch ausgeschlossen, da individuelle Aufwendungen entstehen.

5.2 Informationsprodukte

• Volle Erstattung des bezahlten Betrags bei Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Kauf und sofern der Zugriff nicht vollständig genutzt wurde.
• Nach Ablauf dieser Frist oder vollständigem Zugriff ist eine Erstattung ausgeschlossen.

5.3 Waren

• Unbenutzte und originalverpackte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt Erstattung des bezahlten Betrags abzüglich anfallender Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.

6. Übertragung von Leistungen

Kunden können bei Dienstleistungen vor dem vereinbarten Termin eine andere Person benennen, sofern Vatareo zustimmt. Eine Übertragung von Informationsprodukten und Waren ist ausgeschlossen.

7. Haftung

Vatareo haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Vatareo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf vorhersehbare Schäden.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.